Se você é cliente da Neoenergia e perdeu sua fatura, não a recebeu ou precisa de uma cópia para pagamento, emitir a segunda via da conta é uma tarefa simples que pode ser realizada online. Neste guia, vamos te mostrar como acessar a segunda via da sua conta Neoenergia de maneira rápida e eficiente, seja pelo site, aplicativo, ou outros meios disponíveis.
1. Acessando o Portal da Neoenergia
O primeiro passo para emitir a segunda via da sua conta é acessar o portal oficial da Neoenergia. Veja como proceder:
- Passo 1: Abra o navegador de sua preferência e acesse o site da Neoenergia através do endereço www.neoenergia.com.
- Passo 2: Na página inicial, procure pela opção “Segunda Via da Fatura” ou acesse diretamente a “Agência Virtual” disponível no menu principal.
2. Realizando o Login na Agência Virtual
Para visualizar e imprimir a segunda via da sua conta, é necessário fazer login na Agência Virtual:
- Passo 1: Clique em “Agência Virtual” e selecione a sua região ou distribuidora, como Coelba, Celpe, Cosern, ou Elektro, dependendo de onde você reside.
- Passo 2: Insira o número do seu CPF/CNPJ e a senha cadastrada. Caso ainda não tenha um cadastro, clique em “Cadastrar” e siga as instruções para criar sua conta.
- Passo 3: Após o login, você terá acesso às suas contas e poderá emitir a segunda via facilmente.
3. Como Emitir a Segunda Via da Fatura
Uma vez dentro da Agência Virtual, siga estes passos para emitir a segunda via da sua fatura:
- Passo 1: No painel de controle, clique em “Consultar Débitos” ou “Emitir Segunda Via”.
- Passo 2: Escolha o mês da fatura que deseja emitir.
- Passo 3: Clique em “Gerar 2ª Via” para visualizar a fatura.
- Passo 4: Você pode baixar o documento em PDF para imprimir ou apenas copiar o código de barras para pagamento.
4. Emitindo a Segunda Via pelo Aplicativo Neoenergia
Outra forma prática de acessar sua fatura é através do aplicativo Neoenergia, disponível para dispositivos Android e iOS:
- Passo 1: Baixe e instale o aplicativo “Neoenergia” na App Store ou Google Play.
- Passo 2: Faça login com seu CPF/CNPJ e senha.
- Passo 3: No menu principal, toque em “Segunda Via da Conta”.
- Passo 4: Escolha a fatura desejada e visualize o documento. Você pode optar por baixar ou copiar o código de barras para pagamento.
5. Como Pagar a Segunda Via da Conta
Após emitir a segunda via da sua conta, você pode realizar o pagamento de várias formas:
- Internet Banking: Utilize o código de barras para pagar pelo aplicativo ou site do seu banco.
- Caixas Eletrônicos: Digite o código de barras na opção de pagamento de contas.
- Lotéricas: Leve a fatura impressa ou o código de barras até uma casa lotérica para efetuar o pagamento.
6. O Que Fazer em Caso de Dificuldades
Se você enfrentar dificuldades para emitir a segunda via da sua conta, aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
- Problemas com Login: Verifique se os dados inseridos estão corretos. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção de recuperação de senha.
- Fatura Indisponível: Se a fatura não estiver disponível, pode ser necessário aguardar alguns dias ou verificar possíveis problemas no cadastro.
- Contato com a Neoenergia: Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Neoenergia.
7. Contato com a Neoenergia
Se precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato diretamente com a Neoenergia:
- Telefone: 116 (atendimento disponível 24 horas)
- E-mail: [email protected]
- Chat Online: Disponível no site da Neoenergia
Conclusão
Emitir a segunda via da sua conta Neoenergia é um processo simples e acessível, seja pelo site ou pelo aplicativo da empresa. Seguindo os passos deste guia, você poderá acessar sua fatura e realizar o pagamento de maneira tranquila, evitando atrasos e complicações. Em caso de qualquer dificuldade, o suporte da Neoenergia está pronto para ajudar.